Questions fréquentes

Puis-je utilisez la carte d’appel à partir d’un publiphone (ou téléphone public) ? »
Oui, vous pouvez l’utiliser à partir de n’importe quel téléphone public dans le pays. Vous ne pouvez pas insérer la carte dans un téléphone public. Attention : des frais supplémentaires peuvent être appliqués lorsque vous utilisez la carte à partir d’un publiphone. Veuillez consulter Tous les tarifs pour connaître le tarif applicable à la destination de votre appel.

Puis-je utiliser la carte d’appel à partir d’une téléphone mobile ? »
Oui, vous pouvez l’utiliser à partir d’un téléphone mobile. Attention : des frais supplémentaires peuvent être appliqués lorsque vous utilisez la carte à partir d’un téléphone mobile. Veuillez consulter Tous les tarifs pour connaître le tarif applicable à la destination de votre appel.

Quelle est la durée de validité de ma carte d’appel Call & Save ? »
Après la première utilisation, la carte est valide pendant 6 mois. Généralement, les cartes d’appel disponibles sur le marché ne sont valides que 3 mois. A l’expiration de la période de 6 mois, vous perdrez le solde du crédit.

Que dois-je faire si je ne peux appeler une destination donnée ? »
Veuillez signaler votre problème, avec une description détaillée, à notre Service clients. Indiquez particulièrement la date et l’heure du problème, ainsi que le numéro de téléphone que vous n’avez pas pu appeler. Notre Service clients n’est joignable que par courrier électronique à info@call-save.eu.

Quel est le tarif de connexion appliqué lorsque j’utilise la carte ? »
Call & Save ne facture que 0,15 euro (TVA comprise) de frais de connexion par appel. Ce montant es déduit de votre crédit, mais uniquement lorsqu’une connexion est établie et qu’un appel est effectivement passé ! Notez qu’entrer en contact avec la messagerie vocale ou le répondeur automatique d’un correspondant constitue une connexion valide.

Puis-je appeler des numéros spéciaux ou des numéros surtaxés à l’aide de la carte Call & Save ? »
Non, ce n’est pas possible. La carte d’appel Call & Save est un produit qui vous permet d’effectuer des appels locaux et vers tous les téléphones mobiles et fixes à l’étranger. Les numéros spéciaux et surtaxés sont exclus.

Si vous ne trouvez pas votre question dans la liste ci-dessus, veuillez contacter notre Service clients à l’adresse suivante : info@call-save.eu.